Oprogramowanie na zamówienie: system pod Twój proces, nie odwrotnie
Każda firma robi coś po swojemu. Gotowy program zmusza Cię, żebyś to po swojemu zmienił, bo "tak działa system". My robimy odwrotnie. Najpierw poznajemy, jak naprawdę pracujesz, potem budujemy narzędzie skrojone pod ten proces: system rezerwacji, panel dla Twoich klientów albo własny CRM. Zaczynamy od rozmowy o tym, co chcesz usprawnić, nie od cennika. Hosting i opieka zostają u nas.
Kiedy gotowy program przestaje wystarczać
Na start większości firm wystarczą arkusz, kalendarz i telefon. Z czasem zaczyna się robić ciasno. Klienci dzwonią, żeby się umówić, terminy zapisujesz w kilku miejscach naraz, a historię zlecenia trzymasz w głowie albo w mailach. Gotowe programy z półki niby są, ale każdy z nich robi trochę nie to, czego potrzebujesz. Albo ma pół funkcji za dużo i drugie pół za mało.
Oprogramowanie na zamówienie to system zbudowany pod jedną firmę: Twoją. Nie dopasowujesz swojej pracy do cudzego programu. To program dopasowuje się do tego, jak już pracujesz. Rezerwacje działają tak, jak je prowadzisz. Panel pokazuje klientowi dokładnie to, co ma widzieć. CRM trzyma dane w układzie, który rozumiesz.
Robimy wyłącznie systemy szyte na miarę. Nie sprzedajemy gotowca z miesięczną opłatą i nie wciskamy funkcji, których nie użyjesz. Jeśli po rozmowie okaże się, że gotowe narzędzie z rynku załatwi sprawę taniej, powiemy Ci to wprost. Budujemy wtedy, gdy własny system naprawdę się opłaca.
Czym to się różni od gotowego programu
Pięć rzeczy, które dostajesz, decydując się na system na zamówienie zamiast subskrypcji gotowca.
- System pod Twój proces, nie odwrotnie. Najpierw rozumiemy, jak pracujesz, potem budujemy. Nie dostajesz pudełka, do którego musisz nagiąć firmę. Dostajesz narzędzie, które działa tak, jak Ty.
- Zaczynamy od rozmowy o problemie, nie od cennika. Najpierw warsztat, na którym ustalamy, co system ma robić. Wycena pada dopiero potem i obejmuje to, co realnie potrzebne. Nie płacisz za funkcje, których nikt nie użyje.
- Hosting i opieka u nas. System stoi na naszej infrastrukturze w Europie. My go utrzymujemy, pilnujemy kopii zapasowych i rozwijamy, gdy pojawia się potrzeba. Nie zostajesz sam z kodem, którego nie ma kto poprawić.
- Rośnie razem z firmą. Budujemy tak, żeby dało się dołożyć funkcję, gdy biznes urośnie. Nowa usługa, kolejny oddział, więcej klientów. Nie trzeba wtedy wyrzucać systemu i pisać go od nowa.
- Zgodność z RODO od początku. Jeśli system przetwarza dane Twoich klientów, projektujemy go zgodnie z RODO, a zasady przetwarzania ustalamy na piśmie. Mówimy, gdzie leżą dane i kto ma do nich dostęp. Bez obietnic na wyrost.
Potrzebujesz strony czy systemu? To nie to samo
Najprostsza zasada: strona pokazuje Twoją firmę. System sprawia, że firma działa.
Wiele osób pisze do nas "chcę stronę", a po rozmowie okazuje się, że chodzi o system. Albo odwrotnie. Różnica jest prosta. Jeśli ktoś ma się u Ciebie logować, rezerwować, widzieć swoje dane czy składać zamówienie, to system. Jeśli chcesz pokazać ofertę, dane kontaktowe i zebrać telefony, to strona. Nie szkodzi, jeśli nie wiesz, po której jesteś stronie. Od tego jest rozmowa.
Często idą w parze. System rezerwacji potrzebuje strony, na której klient go znajdzie. W takim wypadku robimy jedno i drugie, a w rozmowie ustalamy, co jest stroną, a co już systemem. Jeśli na razie wystarczy Ci sama strona, zajrzyj na Strony internetowe. Wrócisz do systemu, gdy firma tego potrzebuje.
Cztery rzeczy, które robimy najczęściej
To nie zamknięta lista, tylko najczęstsze przypadki. Jeśli Twój proces wygląda inaczej, opowiedz nam o nim. Od tego zaczynamy każdy projekt.
System rezerwacji i zapisów
- Kalendarz dopasowany do Twojej pracy. Sloty, długości wizyt i przerwy ustawione tak, jak realnie przyjmujesz, a nie według sztywnego szablonu.
- Rezerwacja online o każdej porze. Klient sam wybiera wolny termin wieczorem albo w weekend. Dostaje potwierdzenie i przypomnienie przed wizytą.
- Panel po Twojej stronie. Widzisz grafik, zarządzasz terminami i zmianami w jednym miejscu. Przykład: system rezerwacji dla gabinetu, salonu, warsztatu czy wynajmu.
Panel klienta
- Logowanie i własne konto. Twój klient loguje się i widzi to, co ma widzieć: swoje zamówienia, zgłoszenia albo dokumenty.
- Historia i statusy w jednym miejscu. Klient sam sprawdza, na jakim etapie jest jego sprawa, zamiast dzwonić i pytać. Mniej telefonów do Ciebie.
- Dokumenty pod ręką. Umowy, faktury czy raporty dostępne po zalogowaniu, bez wysyłania ich mailem za każdym razem.
Dedykowany CRM
- Baza klientów i zleceń pod Twój proces. Pola i etapy ustawione tak, jak prowadzisz sprzedaż, a nie jak narzuca gotowy program.
- Proces sprzedaży, który widzisz. Wiesz, kto czeka na ofertę, komu trzeba przypomnieć i co domknąć w tym tygodniu.
- To nie wdrożenie gotowego CRM. Budujemy system od podstaw pod Twoją firmę. Jeśli chcesz wdrożyć gotowe narzędzie z rynku, to inna usługa i powiemy Ci o tym wprost.
Katalog z logiką
- Wyszukiwanie i filtrowanie. Klient szybko znajduje to, czego szuka, po parametrach ważnych w Twojej branży.
- Dane, które same się aktualizują. Dostępność, ceny czy parametry w jednym miejscu, bez ręcznego poprawiania w kilku.
- Pod Twój asortyment. Na przykład katalog autoczęści, materiałów budowlanych albo usług z konfiguratorem.
Sami pracujemy na własnym systemie do prowadzenia klientów i projektów, który zbudowaliśmy dla siebie. Dzięki temu wiemy z pierwszej ręki, jak taki system się projektuje, utrzymuje i rozwija.
Od rozmowy do działającego systemu, krok po kroku
Rozmowa wstępna
Mówisz, co chcesz usprawnić i jak działa to dziś. Słuchamy i dopytujemy o miejsca, w których najbardziej boli. Bez zobowiązań i bez kwot na tym etapie.
Warsztat
Razem rozkładamy proces na czynniki. Ustalamy, co system musi mieć, a co może poczekać, i o czym trzeba pamiętać po stronie danych i integracji. Efektem jest spisany zakres. To moment, w którym wiadomo, co dokładnie budujemy.
Wycena i plan
Na podstawie warsztatu przedstawiamy zakres, etapy, terminy i warunki. Dopiero teraz pada konkretna kwota. Wycena dotyczy tego, co ustaliliśmy, bez niespodzianek po drodze.
Budowa etapami
Pracujemy w kamieniach milowych, więc widzisz postęp, a nie znikamy na trzy miesiące. Przy większym projekcie płatność dzielimy na transze powiązane z etapami.
Uruchomienie i opieka
Włączamy system, przenosimy dane i pokazujemy, jak go obsługiwać. Potem utrzymujemy go u nas, pilnujemy kopii i rozwijamy, gdy pojawia się potrzeba.
Co dzieje się z danymi w Twoim systemie
Jeśli system gromadzi dane Twoich klientów, na przykład w panelu, rezerwacjach albo CRM, traktujemy to poważnie od pierwszej rozmowy. Projektujemy system zgodnie z RODO. Dane trzymamy na naszej infrastrukturze w Europejskim Obszarze Gospodarczym i nie wysyłamy ich tam, gdzie nie powinny trafić.
Zanim uruchomimy system, ustalamy na piśmie zasady przetwarzania w umowie powierzenia. Wyjaśniamy zrozumiałym językiem, jakie dane system przetwarza, w jakim celu i kto ma do nich dostęp. Jeśli w grę wchodzą dane szczególnie wrażliwe, mówimy o tym wprost i ustalamy, jak je zabezpieczyć. Nie składamy obietnic, których proces nie pokrywa. Wolimy powiedzieć, co dokładnie robimy, niż zapewniać o "pełnym bezpieczeństwie" bez pokrycia.
Pytania, które słyszymy najczęściej.
Gotowy program jest jeden dla wszystkich, więc albo dostosujesz do niego firmę, albo płacisz za funkcje, których nie używasz. System na zamówienie budujemy pod Twój proces. Działa tak, jak pracujesz, i ma dokładnie to, co potrzebne. Nie płacisz miesięcznej opłaty za gotowca, tylko za system, który należy do Twojej firmy. Jeśli po rozmowie uznamy, że gotowe narzędzie z rynku wystarczy i wyjdzie taniej, powiemy Ci to wprost.
Tego nie da się podać z cennika i nie chcemy zgadywać. Każdy system jest inny, dlatego wyceniamy go po warsztacie, na którym ustalamy zakres. Wtedy znasz konkretną kwotę, etapy i terminy, a wycena dotyczy tego, co naprawdę ustaliliśmy. Pierwsza rozmowa jest bez zobowiązań i bez kosztów.
Najprościej tak: strona pokazuje Twoją firmę, system sprawia, że firma działa. Jeśli ktoś ma się logować, rezerwować albo widzieć swoje dane, to system. Jeśli chodzi o pokazanie oferty i zebranie kontaktów, to strona. Nie musisz tego rozstrzygać sam. Opowiesz nam, co chcesz osiągnąć, a my podpowiemy, co ma sens.
Jeśli system przetwarza dane Twoich klientów, projektujemy go zgodnie z RODO, a zasady przetwarzania ustalamy na piśmie w umowie powierzenia. Dane trzymamy na naszej infrastrukturze w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Zanim cokolwiek uruchomimy, wyjaśniamy zrozumiałym językiem, jakie dane system przetwarza, w jakim celu i kto ma do nich dostęp. Jeśli system miałby korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji do tych danych, ustalamy to osobno i tylko na warunkach zgodnych z RODO. Nie obiecujemy więcej, niż realnie zapewniamy.
Budujemy z myślą o tym. System da się rozbudować o nowe funkcje, gdy pojawi się potrzeba: kolejna usługa, więcej klientów, nowy oddział. Nie trzeba wtedy zaczynać od zera. Nowe etapy ustalamy i wyceniamy tak samo jak pierwszy, czyli po rozmowie o tym, co konkretnie ma dojść.
Skupiamy się na systemach skrojonych pod proces: rezerwacjach, panelach klienta, dedykowanych CRM i katalogach. Nie budujemy rozbudowanych sklepów z magazynem ani nie spinamy systemów z dużym oprogramowaniem księgowym czy magazynowym typu ERP. Jeśli Twój pomysł wychodzi poza to, co robimy dobrze, powiemy Ci wprost i w miarę możliwości wskażemy, gdzie szukać dalej.
Masz proces, którego żaden gotowy program nie ogarnia? Opowiedz nam o nim. Umów rozmowę przez formularz albo zadzwoń pod 459 568 589. Zaczynamy od tego, co chcesz usprawnić, nie od cennika.
Każda firma jest inna, dlatego każdą wycenę przygotowujemy indywidualnie.
Nie proponujemy sztywnych pakietów. Przedstawiasz swoje potrzeby, a my określamy zakres i koszt. Oddzwaniamy w ciągu 24 godzin, a konkret usłyszysz już podczas pierwszej rozmowy.
- Konkret już podczas pierwszej rozmowy. Bez wycen przesyłanych „za kilka dni".
- Jasne zasady, bez niespodzianek. Zakres i koszt ustalamy na początku; pracujemy z poprawkami do zgodności z ustaleniami.
- Bez umowy na rok. Korzystasz z wybranego zakresu, a kolejne usługi dodajesz w razie potrzeby.
- Polski zespół od początku do końca. Osoba, z którą rozmawiasz, prowadzi projekt dalej.
Najprościej zadzwoń.
Piętnaście minut rozmowy, konkret od razu, bez zobowiązań. Wolisz pisać? Zostaw numer w formularzu, a oddzwonimy tego samego dnia roboczego.